আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিমালায় বিস ্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
goldbest প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব।
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করি না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
goldbest (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে goldbest কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কখন ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট goldbest.io, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
📌 গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
goldbest কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনও অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে আমাদের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনি যখন নিজে থেকে আমাদের তথ্য দেন, যেমন:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাইকরণ (১৮+) | হ্যাঁ |
| NID / পরিচয়পত্র | KYC যাচাইকরণ | উত্তোলনের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের জন্য |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
goldbest আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
⚠️ সম্মতির ভিত্তি: আমরা আপনার তথ্য কেবল তখনই ব্যবহার করি যখন এটি চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বার্তা পাঠানো হবে না।
goldbest আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:
আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন সেশন আইডি, গেমের ফলাফল) গ্রহণ করতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পান না।
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এছাড়া প্রতারণা বা অর্থ পাচারের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
✅ আমরা কখনও করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার সম্মতি ছাড়া প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। goldbest প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা সেটিং | সেশন শেষে মুছে যায় | না (প্রয়োজনীয়) |
| কার্যকারিতা কুকি | আপনার পছন্দ মনে রাখা, গেম সেটিং সংরক্ষণ | ৩০ দিন | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ১ বছর | হ্যাঁ |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা সনাক্তকরণ, একাধিক ডিভাইস যাচাই | ৯০ দিন | না (প্রয়োজনীয়) |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
goldbest আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়:
📌 মনে রাখুন: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কেউ আর আপনাকে সনাক্ত করতে না পারে।
goldbest প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজস্ব তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে আপনার সকল অধিকার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে goldbest শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
⚠️ আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও কারো সাথে শেয়ার করবেন না। goldbest-এর কোনো কর্মী কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। যদি কেউ চায়, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
goldbest প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেসব নীতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবার মধ্যে রয়েছে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি), সাইবার নিরাপত্তা সেবা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।
📌 লক্ষ্য করুন: তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা অন্য কারো কাছে বিক্রি করতে পারবে না।
goldbest সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।
📧 ইমেইল: [email protected]
⏰ সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
🌐 ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের জন্য ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমে যোগ দিন এবং রোমাঞ্চকর অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।